POLITIQUE DE RDV


DÉMÊLAGE

Ne pas démêler ses cheveux avant le RDV, rajoute du temps à ton service et retarde non seulement ton RDV, mais ceux des autres clients aussi! Démêler veut dire que tu peux rentrer et passer tes doigts (pas obligé d’être un peigne!) dans tes cheveux de la racine jusqu’au pointes. Ça n’a pas besoin d’être propre puisque le lavage est inclus dans tous les services. Il y aura des frais extra pour des démêlages excessif.

15 minutes et plus de démêlage = frais de $15 à $60 de plus sur ta facture

RETARDS

Puisque c'est un salon pour cheveux naturels, ça arrive SOUVENT qu'il y ait des délais. Tout le monde peut arriver à l'heure, mais un client peut avoir BEAUCOUP de cheveux, une autre n'a pas démêlé ses cheveux pendant 2 semaines, une autre cliente a besoin de plus de 2 shampoings pour bien nettoyer son cuir chevelu et etc. Malheureusement, je n'ai absolument aucun contrôle sur ces délais.  Par contre si tout le monde arrive à l'heure je peut faire de mon mieux pour que tu ne sois pas obligé à passer 4 heures et plus au studio de mon coté!

ANNULATIONS

Lorsque des rendez-vous sont manqués ou annulés à la dernière minute, je suis souvent incapable de répondre aux besoins d'un autre client. Si tu dois annuler ou reporter ton rendez-vous, je demande un avis de 24 heures. Les annulations avec un préavis de moins de 24 heures entraîneront la perte de ton dépôt. Tu pourras appliquer ton dépôt sur un prochain RDV si tu annules plus de 24 heures à l’avance. Tu pourras annuler ou changer le RDV toi-même en ligne ou en me contactant au mtl@weenajerome.com.

Si tu ne te présentes pas au studio sans préavis, ce sera considéré comme un RDV NO SHOW.  Un client qui se présente au studio et décide de ne plus faire ses cheveux est aussi considéré un NO SHOW. Les NO SHOW devront donner un dépôt complet non remboursable pour prendre un autre RDV.

RÉSERVATIONS

Il est hyper important de mettre TOUS LES SERVICES que tu veux faire. Je vais annuler ta demande de RDV si tu demandes pour 1 seul service et que tu mets dans les notes que tu veux un 2e ou 3e service.

Merci pour ta compréhension!